Prima di iniziare
eContact invia i messaggi tramite l’infrastruttura ufficiale di Meta, con template approvati e le stesse regole di qualità e policy valide per ogni provider. Finché il canale non è collegato, in dashboard vedrai un avviso: completa questa procedura prima di usare i trigger in produzione. In base ai volumi o al settore, Meta può richiedere la verifica del Business.
Passaggi — collegamento del numero in eContact
- Dalla dashboard eContact apri la sezione Account dalla barra di navigazione.
- Scegli Collega un account (primo account o profilo aggiuntivo).
- Si apre la finestra di login ufficiale Facebook/Meta. Non inserire mai le credenziali in schermate che non riconosci.
- Clicca Continua per concedere i permessi necessari.
- Seleziona un WhatsApp Business Account (WABA) esistente oppure creane uno nuovo.
- Conferma con Avanti.
- Aggiungi un nuovo numero con verifica via SMS/chiamata (OTP), oppure collega un numero già verificato.
- Completa i passaggi Meta (permessi, asset, conferme) e clicca di nuovo Continua.
- Premi Conferma per validare l’abbinamento, poi Fine: attendi la conferma dal portale Meta e l’aggiornamento di eContact.
- A collegamento avvenuto il nuovo canale/numero compare in eContact. Verifica nello stato dashboard che risulti connesso/attivo.
Impostare il metodo di pagamento della WABA
Per le conversazioni a pagamento serve un metodo di pagamento valido collegato al WhatsApp Business Account.
- Apri Meta Business Manager e vai nelle Impostazioni del business del portfolio/asset interessato.
- Entra nella sezione Account WhatsApp e seleziona la WABA corretta.
- Apri Impostazioni di pagamento e verifica che esista almeno un metodo attivo e valido.
- Imposta il metodo come Predefinito: è fondamentale perché invii e messaggi a pagamento funzionino correttamente.
Sicurezza
Non condividere canali, token o credenziali con terze parti non fidate: le credenziali Meta vanno custodite come l’intero Business Manager. Con account collegato, metodo di pagamento predefinito e template approvati, puoi mappare gli eventi in eContact e usare in sicurezza le guide su Trigger e Messaggi.
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