Manuale eContact
Tutte le guide passo-passo per collegare il tuo e-commerce, attivare WhatsApp Business e configurare le automazioni. Sei nuovo? Attiva la prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito — ti guidiamo noi nel setup.
Configurazione
Collega eContact al tuo store e a WhatsApp Business e imposta le preferenze del negozio.
Collegare WhatsApp Business (Meta) a eContact
Collega un numero WhatsApp a eContact completando l'autenticazione ufficiale Meta e impostando il metodo di pagamento della WABA.
Installare il plugin eContact su WooCommerce
Collega il tuo store WooCommerce a eContact installando il plugin in WordPress e sincronizzando token ed eventi.
Installare il modulo eContact su PrestaShop
Collega il tuo store PrestaShop a eContact scaricando il modulo e installandolo dal Gestore Moduli.
Connettere Shopify a eContact
Autorizza l'app Shopify, configura i webhook automatici e abilita la sincronizzazione di ordini, checkout e clienti.
Configurare le preferenze del negozio
Imposta dati generali, corrieri, integrazione WhatsApp, lingue e il widget di chat sul sito.
Trigger e Automazioni
Attiva e personalizza le automazioni WhatsApp: conferme ordine, recupero carrelli, tracking spedizioni e punti di ritiro.
Personalizzare i messaggi di conferma ordine
Usa le variabili dinamiche di eContact per inviare conferme ordine chiare, con i dati dell'ordine e l'opt-out.
Conferma ordine in contrassegno (COD) automatica
Conferma automaticamente gli ordini in contrassegno con pulsanti di risposta e tag, per ridurre resi e rifiuti.
Messaggi automatici per indirizzi errati (CAP e civico)
Intercetta CAP o numero civico mancanti o non validi e chiedi al cliente di correggerli, senza ritardi operativi.
Recuperare i carrelli abbandonati su WhatsApp
Sequenza automatica di messaggi per riportare i clienti al checkout, con pulsanti, ritardi e finestre orarie.
Notifica “Ordine spedito” con tracking
Invia automaticamente un messaggio WhatsApp quando l'ordine viene spedito, con link di tracking del corriere.
Notifica “Ordine in consegna” con tracking
Avvisa il cliente il giorno stesso in cui il pacco è in consegna, con link diretto al tracking del corriere.
Notifica “Ordine in giacenza” con tracking
Avvisa il cliente quando il pacco entra in giacenza, con tag ordine e lista di richiamo per il follow-up.
Notifica “Punto di ritiro” (Poste, UPS, GLS, BRT)
Avvisa il cliente quando il pacco è disponibile al punto di ritiro dei principali corrieri, con link di tracking.