Obiettivo
Inviare automaticamente un messaggio WhatsApp che conferma gli ordini in contrassegno (COD), chiedendo al cliente di confermare indirizzo e importo. Riduce resi e rifiuti alla consegna.
Passaggi
- Attiva il trigger Nuovo ordine nella sezione Trigger.
- Apri la regola di esempio Conferma COD per personalizzare messaggio, pulsanti e condizioni.
- Nel testo, chiedi conferma di indirizzo di consegna e importo del contrassegno. Usa le variabili tra parentesi graffe e l’anteprima live.
- Configura il pulsante “Sì, confermo”: abilita “Aggiungi tag all’ordine” e assegna un tag come Ordine Confermato applicato quando il cliente conferma.
- Aggiungi un secondo pulsante (Quick Reply), es. “No, annulla”, con tag Ordine Annullato per tracciare chi rifiuta.
- Inserisci entrambi i pulsanti nel messaggio.
- Scegli il metodo di opt-out (Nessuno / pulsante Stop / rispondi STOP) in linea con le policy Meta.
- Imposta la condizione: “Metodo di pagamento = Contrassegno (COD)” così il messaggio parte solo per gli ordini COD.
- Clicca Salva preferenze.
Risultato
Con Nuovo ordine attivo, regola Conferma COD e condizione sul metodo di pagamento, ottieni conferme e tag automatici senza lavoro manuale su ogni ordine in contrassegno.