Prima di iniziare
Le preferenze del negozio sono la base operativa su cui girano automazioni e messaggi. Configurale una volta all’inizio: bastano pochi minuti.
1. Impostazioni generali
Definisci le informazioni di base dello store: nome dell’attività, fuso orario, lingua di comunicazione predefinita e orari/giorni operativi. Così i messaggi automatici rispettano la tua disponibilità.
2. Tracking ordini — corrieri e consegne
Indica i corrieri che utilizzi, così i link di tracking e gli aggiornamenti spedizione risultano coerenti. Per PrestaShop e WooCommerce puoi marcare automaticamente gli ordini come consegnati alla conferma di consegna.
3. Integrazioni — WhatsApp, account e lingue
Collega lo store a WhatsApp scegliendo l’account/numero da usare e imposta le lingue per i clienti che richiedono una lingua diversa da quella predefinita, mantenendo i template allineati.
4. Pulsante WhatsApp sul sito (widget)
Personalizza il widget che i visitatori vedono per avviare una chat WhatsApp: testo del pulsante, messaggio precompilato, visualizzazione su mobile e account collegato.
Risultato
Completate queste preferenze, hai la base pronta per attivare automazioni e comunicazioni con i clienti.