Analisi RFM e Segmentazione Intelligente
Smetti di inviare messaggi a caso. L’analisi RFM di eContact classifica automaticamente i tuoi clienti per valore e comportamento, permettendoti di creare campagne mirate che convertono fino a 5 volte di piu.
Come funziona l’analisi RFM
RFM sta per Recency (quanto recentemente ha acquistato), Frequency (quante volte ha acquistato) e Monetary (quanto ha speso). eContact analizza automaticamente lo storico ordini del tuo e-commerce e assegna un punteggio a ogni cliente su queste tre dimensioni.
R – Recency
Quanto tempo e passato dall’ultimo acquisto? I clienti che hanno comprato di recente sono piu propensi a riacquistare. L’AI identifica chi sta per “raffreddarsi” e attiva campagne di retention mirate.
F – Frequency
Quante volte ha acquistato? I clienti abituali sono i piu preziosi: l’AI li riconosce e li premia con offerte esclusive per rafforzare la fedelta. I clienti con bassa frequenza ricevono incentivi per tornare.
M – Monetary
Quanto ha speso in totale? I clienti ad alto valore ricevono un trattamento VIP. L’AI calibra le offerte in base al potenziale di spesa, evitando sconti inutili a chi comprerebbe comunque.
Perche funziona
Inviare lo stesso messaggio a tutti i clienti e come sparare nel buio. Con la segmentazione RFM, ogni messaggio arriva alla persona giusta con l’offerta giusta. Un cliente VIP che non compra da 30 giorni riceve un messaggio diverso da un nuovo cliente al primo acquisto.
L’AI di eContact va oltre il semplice punteggio RFM: incrocia i dati con la stagionalita, le categorie di prodotto acquistate e il comportamento di navigazione per creare segmenti ancora piu raffinati. Il risultato sono campagne WhatsApp con tassi di conversione fino a 5 volte superiori rispetto agli invii massivi.
Segmenti predefiniti
eContact crea automaticamente segmenti pronti all’uso basati sull’analisi RFM: Campioni (alta R, F, M), Clienti Fedeli (alta F), A Rischio (R in calo), Dormienti (bassa R), Nuovi Promettenti (recente primo acquisto) e altri. Puoi usarli subito per le tue campagne broadcast su WhatsApp o creare segmenti personalizzati combinando filtri su genere, eta, paese, valore ordini e frequenza acquisti.
Invia il messaggio giusto alla persona giusta
Con l’analisi RFM ogni campagna WhatsApp diventa chirurgica. Piu conversioni, meno sprechi.