Notifiche Ordini e Tracking su WhatsApp
Il tuo cliente sa sempre dove si trova il suo ordine. Conferma, spedizione, tracking in tempo reale e avviso di consegna: tutto automatico, tutto su WhatsApp.
Come funziona
eContact si sincronizza con il tuo e-commerce e i corrieri per inviare aggiornamenti in tempo reale. Ogni cambio di stato dell’ordine genera automaticamente un messaggio WhatsApp al cliente.
Conferma ordine
Appena il cliente completa l’acquisto, riceve conferma immediata su WhatsApp con riepilogo dell’ordine, importo e tempi di consegna stimati.
Ordine in preparazione
Il cliente viene avvisato quando l’ordine entra in fase di preparazione. Trasparenza totale su ogni fase del processo.
Ordine spedito
Invio automatico del link di tracking quando il corriere prende in carico il pacco. Il cliente puo seguire la spedizione in tempo reale cliccando direttamente dal messaggio.
Ordine consegnato
Messaggio automatico di avvenuta consegna. Il cerchio si chiude e il cliente sa che tutto e andato a buon fine.
Perche funziona
Le richieste “dove e il mio ordine?” rappresentano il 40% delle richieste al customer service degli e-commerce. Con le notifiche automatiche di eContact su WhatsApp, elimini quasi completamente queste richieste. Il cliente e informato in tempo reale, si sente seguito e sviluppa fiducia nel tuo brand.
L’AI ottimizza anche i messaggi di tracking: se un pacco e in ritardo, il sistema modifica automaticamente il tono del messaggio per gestire le aspettative del cliente prima che diventi un problema.
I tuoi clienti meritano di sapere dove e il loro ordine
Attiva le notifiche automatiche di tracking e trasforma l’attesa in un’esperienza positiva.