Riattivazione clienti dormienti
Acquisire un nuovo cliente costa fino a cinque volte più che riattivarne uno esistente. Eppure la maggior parte degli e-commerce lascia “dormire” chi ha comprato una volta e non è più tornato. eContact identifica automaticamente i clienti inattivi e li riaggancia su WhatsApp con un’offerta personalizzata.
Come funziona
Sfruttando l’analisi RFM e la segmentazione, eContact individua chi non acquista da 60-90 giorni e invia un messaggio dedicato con uno sconto del 5-10%. Chi non risponde riceve un secondo messaggio dopo qualche giorno. Il tutto in automatico, misurando il tasso di riattivazione.
Vantaggi
Fino a +18% di clienti riattivati a un costo per messaggio irrisorio. Particolarmente efficace nei settori sport & fitness, beauty e salute & benessere, dove il ciclo di riacquisto è naturale.