La newsletter via email ha un tasso di apertura medio del 21%. Su WhatsApp arrivi al 98%, con i messaggi letti entro pochi minuti dall’invio. Le campagne broadcast WhatsApp sono oggi il canale con il ROI più alto per gli e-commerce italiani — a patto di usarle nel modo giusto, rispettando le regole di Meta e il consenso previsto dal GDPR. Usato male, il broadcast brucia la lista; usato bene, diventa la tua leva di vendita più redditizia.
Broadcast non significa spam
Un broadcast efficace non è un messaggio uguale per tutti inviato a tutta la rubrica. È una comunicazione mirata, recapitata a un segmento preciso di clienti che hanno dato il consenso. La differenza tra una campagna che converte e una che genera disiscrizioni (e nei casi peggiori il blocco del numero da parte di Meta) sta tutta nella segmentazione e nella rilevanza del messaggio.
Segmentazione avanzata e A/B test
Con la funzione broadcast e campagne marketing di eContact costruisci segmenti per età, genere, città, valore o comportamento d’acquisto grazie all’analisi RFM. Testi varianti diverse del messaggio con l’A/B test per capire quale converte di più, sfrutti la traduzione multilingua automatica e misuri consegne, letture e clic in tempo reale. Per le comunicazioni ricorrenti, integri le newsletter WhatsApp.
Consenso e conformità: la base di tutto
Prima di inviare qualsiasi broadcast serve il consenso esplicito del cliente a ricevere comunicazioni di marketing su WhatsApp. eContact ti aiuta a raccoglierlo e a gestire l’opt-out in modo trasparente, così resti conforme e proteggi la reputazione del tuo numero. Approfondisci nella guida su WhatsApp marketing e GDPR.
Quando usare il broadcast
Lanci di prodotto, saldi, promozioni stagionali, riassortimenti importanti, eventi: ogni volta che hai una notizia che vale una vendita. Se ti stai chiedendo se convenga più dell’email o dell’SMS, leggi il confronto WhatsApp vs Email vs SMS. Il broadcast funziona in ogni settore e-commerce, dal fashion al food.
Domande frequenti
Quante campagne posso inviare al mese? Non c’è un limite tecnico, ma la regola d’oro è la rilevanza: meglio poche campagne mirate che molte generiche.
I costi Meta sono a parte? Con eContact i costi delle conversazioni sono inclusi nel piano, così sai in anticipo quanto spendi.
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